TERMS OF USE利用規約

  • 『NEOTAO』ご利用規約

    本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社emy products(以下「当社」といいます。)が指定する商品のNEOTAO(以下「対象商品」といいます。)の定期お届け便サービス、その他当社指定のサービス(以下総称して「本サービス」といいます。)(理由の如何を問わず本サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を定期的かつ継続的にご利用されるお客様(以下「会員様」といいます。)に対して、その諸条件を定めるものです。


    本サービスをご利用の会員様は、本規約のすべてに同意されたものとみなし、当社は会員様に本サービスを提供致します。本サービスをご利用の際には、必ず、本規約の全文をお読みいただき、内容について同意いただける場合のみご登録をお願いします。
  • ■第1条(本規約の範囲および資格について)

    (1) 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と会員様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
    (2) 当社が当社の運営する商品販売サイト『NEOTAO公式HP』(以下「当社サイト」といいます。)上で掲載する本サービス利用に関するルール、当社が定めるご利用条件、会員規約、商品ご購入規約、その他の諸規定(以下「諸規定等」といいます。)は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
    (3) 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  • ■第2条 (ご登録および資格について)

    (1) 本サービスの利用を希望する会員希望者様(以下「会員希望者様」といいます。)は、当社が定める手続に従い、本規約に同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「ご登録事項」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用登録の申し込みを行うものとします。なお、会員希望者様は、個人、法人のいずれも対象とします。
    (2) 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいてご登録申請を行った会員希望者様のご登録の可否を判断し、当社がご登録を認める場合にはその旨を登録希望者様に通知します。登録希望者様の会員様としてのご登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとし、ご登録手続完了後に会員様としての資格を有します。
    (3) ご登録手続きは、会員様となるご本人が行ってください。代理によるご登録は一切認められません。
    (4) 当社は、登録希望者様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、ご登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
     ア 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
     イ 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
     ウ 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
     エ 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
     オ ご登録抹消、ご利用停止等の措置を受けたことがある場合
     カ その他、ご登録を適当でないと当社が判断した場合
  • ■第3条(本サービスの内容について)

    (1) 本サービスのうち、定期お届け便サービスは、会員様による一度のご注文により、以後定期的に、ご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスです。
    (2) 当社は、定期お届け便サービスのご提供にあたり、対象商品毎に当社が別途定める割引価格を設定できるものとします。
    (3) 定期お届け便サービスによる対象商品のお届けは、原則30日サイクルにてお届けします。また、2回目以降のお届けについては、当社に対して、当社の定める方法により次回商品発送予定日の7日前までにご連絡をいただくことにより休止(1ヶ月のみ)もしくはご解約(定期お届け便サービスの終了)することができます。
    (4) 定期お届け便サービスは、前項に基づきご解約のご連絡をいただくまで、同じ条件で自動的に継続します。
    (5) 定期お届け便サービス以外の本サービスについては、当社サイトで定める内容に従うものとします。
  • ■第4条(ご登録事項、ご登録事項のご変更)

    (1) 会員情報、会員登録手続き
    本規約と入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報のご登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。
    (2) ご登録事項の変更について
    会員様は、氏名、住所など、ご登録事項に変更があった場合には、当社の定める方法により速やかに当社に連絡するものとします。ご変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、ご変更登録がなされた場合でも、ご変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
    ※会員様本人が手続きを行ってください。会員様本人以外の方が手続きを行う場合は、あらかじめ当社が指定するカスタマーサポートにご連絡ください。
    ※料金の不払いがある場合、確認後に精算の手続きを行わせていただきます。
  • ■第5条(パスワードおよび会員様IDの管理)

    (1) 会員様は、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよび会員様IDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
    (2) パスワードまたは会員様IDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員様が負うものとします。
  • ■第6条(料金および支払い方法)

    (1) 会員様は、本サービス利用の対価として、別途当社が定め、当社サイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
    (2) 会員様が利用料金の支払を遅滞した場合、会員様は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
  • ■第7条(会員資格の喪失および賠償義務)

    (1) 会員様が、本サービスの利用申込の際に虚偽の申告をしたとき、代金等支払債務を怠ったとき、その他当社が会員様として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
    (2) 会員様が、以下の各号の一に該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行なってはならないものにします。万一、以下の各号の一に違反して当社または第三者に損害が生じた場合、会員様はその全損害を賠償する責任を負うものとします。
     ア 会員番号を含む会員様情報等を不正に利用すること
     イ 当社が扱う商品の知的所有権その他権利を侵害する行為をすること
     ウ 当社の商品の転売またはこれに類する行為を無断で行うこと
     エ この本規約に反する行為をすること
     オ 当社サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、当社サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
     カ その他、当社が不適切と判断する行為
  • ■第8条(会員情報の取扱い)

    (1) 会員様情報とは、会員様が当社に開示した会員様に関する情報および会員様の取引に関する履歴等の情報をいいます。当社は、原則として会員情報を会員様の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、以下の各号の一に該当する場合には、会員様の事前の同意なく、当社は会員様情報その他会員様に関する情報を開示できるものとします。
     ア  法令に基づき開示を求められた場合
     イ  当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
    (2) 会員様情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員様へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
    (3) 当社は、会員様に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員様が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員様の希望により停止をすることはできません。
  • ■第9条(禁止事項)

    会員様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号の一に該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。以下の各号の一に該当する場合、当社は、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
     ア 法令または本規約、お申し込み上のご注意その他の本規約等に違反すること
     イ  当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
     ウ  青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
     エ  他の会員様その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
     オ  虚偽の情報を入力すること
     カ  有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
     キ  当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
     ク  会員様情報を第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
     ケ  当社の許可なく、当社商品の転売その他これに類似する行為を行うこと
     コ  その他当社が不適切と判断すること
  • ■第10条(サービスの中断・停止等)

    当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てもしくは一部を停止または中断することがあります。
     ア システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
     イ システムに負荷が集中した場合
     ウ 第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
     エ その他、戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
     オ 止むを得ずシステムの停止または中断が必要と当社が判断した場合
  • ■第11条(退会)

    (1) 会員様は、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己の会員様としての登録を抹消することができます。
    (2) 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、会員様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
    (3) 退会後の利用者情報の取扱いについては、第16条の規定に従うものとします。
  • ■第12条(サービスの変更・廃止)

    当社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
  • ■第13条(権利の帰属)

    当社サイトおよび本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社サイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  • ■第14条(保証の否認および免責)

    (1) 当社は、本サービスが会員様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、会員様による本サービスの利用が会員様に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
    (2) 当社は、本サービスに関して会員様が被った損害につき、損害の発生事由が生じた直近1ヶ月間に会員様が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
    (3) 本サービスまたは当社サイトに関連して会員様と他の会員様または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員様が自己の責任によって解決するものとします。
    (4) 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員様に生じた損害について、当社に帰責事由ない場合には責任を一切負わないものとします。
    (5) 当社は、当社の管理下にないウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
    (6) 会員様が本規約で禁止されている事項に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  • ■第15条(秘密保持)

    会員様は、本サービスに関連して当社が会員様に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。
  • ■第16条(利用者情報の取扱い)

    (1) 当社による会員様の利用者情報(会員様情報を含みます。以下同じ。)の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー(https://ec.neotao.jp/shop/privacy)の定めによるものとし、会員様はこのプライバシーポリシーに従って当社が会員様の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
    (2) 当社は、会員様が当社に提供した情報、データ等(会員様情報を含みますがこれに限られません。)を、個人を特定できない形での統計的な情報として、法令等に反しない範囲で、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、会員様はこれに異議を唱えないものとします。
  • ■第17条(本規約の改定)

    (1)当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます。)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示し、その他適切な方法により周知し、または会員様に通知します。会員様が、本規約の改定または補充後に本サービスを利用した場合、会員様は、改定または補充後の本規約に異議なく同意したものとします。この場合、会員様は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。
    (2)前項の規定にかかわらず、本規約の重要な変更を行う場合には、変更日の2週間以上前に、当社サイト上にて告知を行います。本サービスをご利用いただく会員様は、これを異議なく承諾されたものとみなします。
  • ■第18条(連絡および通知)

    (1) 本サービスに関する問い合わせその他会員様から当社に対する連絡または通知、および本規約の改定等に関する通知その他当社から会員様に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
    (2) 当社がご登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、会員様は当該連絡または通知を受領したものとみなします。
  • ■第19条(本サービス利用契約上の地位の譲渡等)

    (1)会員様は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
    (2)当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員様のご登録事項その他の会員情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
  • ■第20条(分離可能性)

    本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
  • ■第21条(準拠法および管轄裁判所)

    本規約の準拠法は日本国法とします。本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • ■第22条(補足事項)

    【 ご注文のキャンセルについて 】
    ご注文翌日の営業時間内まで電話で承ることができます。 それ以降はお受けできませんので、ご注意ください。

    【 定期お届け便(毎月自動お届け)コースについて】
    (1) 定期お届け便サービスについて
    『オンライン無料診断』の組み合わせや製法を元に対象用品をお送りいたします。定期お届け便サービスは毎月自動的に商品をお届けする「自動お届けサービス」となります。 定期お届け便サービスにお申込いただくと、価格が毎月、単品定価よりもお得に商品をお買い求めいただけます。

    (2) 解約、休止、お届けサイクルの変更について
    配送予定日の10日前までにご連絡頂けますと解約可能です。お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせください。
    初回の定期便のみ10日間のお試し期間を設けております。
    やむを得ない事由以外での10日以内のご解約はお断りさせていただくこともございますので、予めご了承ください。
    NEOTAOの商品は継続的にご利用いただくことをおすすめしているため、ご理解いただけますと幸いです。

    (3) 定期お届け便の回数について
    「定期お届けサービス」でのご購入でなければ、対象商品と同じ商品をご購入されてもお届け回数の算定対象外となります。
    ※変更可能な期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止・解約となりますのでご注意ください。
    ※次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なるため、詳しくは「NEOTAOお客様サポート」までお問い合わせください。

    (4) ご変更の連絡先ついて
    NEOTAOお客様サポートセンター
    TEL:0120-567-760
    営業時間:10:00~18:00(土日祝祭日含む全日)
    ※お電話でのご連絡が難しい場合には、会員様のお名前、ご登録のお電話番号、商品名、休止・解約理由をご記入の上、下記アドレスまでメールにてご連絡ください。
    info@neotao.jp